Categori

Training How to Write Effective Banking Policies and Procedures

Published May 20, 2020 | By jptraining

DESKRIPSI

SOP yang mudah dipahami terbukti meningkatkan produktifitas kerja dan dapat meningkatkan hubungan kerja yang harmonis antar bagian/ proses. Namun, apabila SOP tidak mudah dipahami dan menimbulkan multi tafsir dapat membuat kesalahan kerja dan pada akhirnya merugikan pelanggan.

TUJUAN

mengetahui prosedur SOP
memahami pedoman dan panduan

MATERI
1. Perbedaan Prosedur dengan SOP, Istruksi Kerja, Pedoman Kerja, Protap, Juklak, Juknis, User/operating manual dll
2. Cara membedakan dan membuat Pedoman dan Panduan
3. Mengapa Prosedur Penulisan harus dibuat terlebih dahulu, dan bagaimana membuatnya
4. Cara membuat Prosedur berbasis Proses
5. Mengapa SOP Teknis sudah tidak disyaratkan lagi oleh ISO 9000, dan apakah 6 Prosedur manajemen yang diwajibkan
6. Cara mengantisipasi Prosedur yang dinamis oleh karena Peraturan Bank Indonesia yang sering bertambah dan berubah
7. Cara membuat hirarki dokumen dari PBI hingga Prosedur dan Instruksi kerja
8. 3 anatomi SOP yang mendasar (Format, Elemen dan Atribut)
9. Mengapa SOP tidak boleh dibuat atas dasar ”Write what you do”
10. Cara merubah fungsi SOP sebagai alat pandu menjadi alat pandu dan alat ukur, alat kendali, alat audit, alat reward and punish
11. Cara membuat SOP dengan dua macam profil pengguna (Pemula dan Ahli)?
12. Kapan harus menambahkan masa berlaku SOP
13. Mengapa Flowchart tidak dimulai dengan ”Start” atau ”Mulai”
14. Cara mengintegrasikan SOP dengan Risk Management, Key Performance Indicator dan Service Level Agreement
15. Mengapa kebanyakan Penulis hanya menggunakan format Narration dan Flowchart, dan tidak tahu bahwa Anotated Pictorial atau Video sering kali lebih efektif?
16. Cara mengendalikan SOP dengan Document control dan Master lists
17. Mengapa SOP yang dibuat berbasis Struktur dan Uraian Kerja tidak sehandal apabila dibuat berbasis Process Business Map?
18. Mengapa SOP harus berbatas waktu (SOP Lifecycle)?
19. Bilamana SOP diberi tanda (distempel) ”Controlled”, ”Uncontrolled”, ”Archieved” atau ”Obsolete”?

METODE
Kegiatan pelatihan dirancang agar peserta dapat memahami secara komprehensif materi yang disampaikan, sehingga dapat dimplementasikan secara aplikatif dalam dunia kerja. Adapun metode yang digunakan adalah:
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation

PESERTA
Staff kepatuhan, legal dan semua staff yang ingin meningkatkan pengetahuannya di bidang penegakan kepatuhan dalam perbankan.

Venue

Hotel Hotel Neo+Awana – Hotel Abadi Yogyakarta, Hotel Cavinton Yogykarta

8-7 April 2020

13-14 Mei 2020

8-9 Juni 2020

8-9 Juli 2020

10-11 Agustus 2020

7-8 September 2020

7-8 Oktober 2020

9-10 November 2020

7-8 Desember 2020