Get Adobe Flash player

Categori

Training running 2019

Others

Page 10 of 190« First...89101112...203040...Last »

 

 

Offering Training

Customer Focused Management

DESCRIPTION

Sebuah organisasi yang berfokus pada pelanggan didasarkan pada keyakinan bahwa keberhasilan jangka panjang tergantung pada komitmen untuk kepuasan pelanggan di seluruh organisasi. Training ini berfokus pada apa yang diperlukan untuk membangun budaya, proses dan hubungan yang akan mengarah pada pertumbuhan jangka panjang dan keuangan kesinambungan. Pemimpin adalah panutan dalam perencanaan, komunikasi, pelatihan dan pengakuan karyawan. Upaya mereka menghasilkan peningkatan loyalitas karyawan, inovasi yang lebih besar dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Training ini mencakup tanggung jawab manajemen layanan pelanggan, dari tugas yang paling mendasar dari perekrutan, pelatihan, pembinaan dan teambuilding untuk jaminan dan keterampilan kepemimpinan kualitas. Program yang menantang dan sangat partisipatif ini akan berfokus pada menciptakan dan mengelola tim yang efektif, berurusan dengan pelanggan yang sulit, memahami perilaku gaya dan strategi kepemimpinan.

WHO SHOULD ATTEND

Training ini didesain untuksupervisor, frontline customer service representatives (CSR) dan perwakilan layanan lapangan.

SUMMARY OUTLINE

Menciptakan fokus pelanggan

·         Visi dan misi pelanggan fokus organisasi

·         Studi kasus: Benchmarking perusahaan layanan pelanggan

·         Peran dan tanggung jawab seorang manajer yang berfokus pada pelanggan

·         Sesi Breakout: Apakah Anda seorang pemimpin atau manajer?

·         Pentingnya menyajikan citra bisnis profesional

·         Sesi Breakout: Customer service dari hati

·         Menguasai komunikasi nonverbal

Meningkatkan Kepemimpinan dan Keterampilan Komunikasi Interpersonal

·         Mengawasi empat gaya kepribadian

·         Latihan Praktis: Menentukan gaya manajemen Anda

·         Mengatasi hambatan komunikasi di tempat kerja

·         Praktis latihan: Mendengarkan Kesadaran Inventarisasi

·         Latihan Praktis: Karakter sifat yang paling dikagumi pemimpin

·         Peran supervisor dalam resolusi konflik dan pemulihan layanan

·         Keterampilan Fasilitasi: dinamika kelompok.

·         Cara Memberi dan menerima umpan balik yang konstruktif

Menetapkan Kebijakan Customer Service dan Standar Kinerja

·         Tradisional manajer vs manajer TQM

·         Menetapkan tujuan SMART untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

·         Sesi Breakout: Mengembangkan checklist call center

·         Praktik terbaik: Metode pengukuran dan pemantauan kepuasan pelanggan

·         Memberdayakan karyawan garis depan untuk lebih melayani pelanggan mereka

·         Sesi Breakout: Mengembangkan checklist keluhan layanan pelanggan

·         Peran-play latihan: Bekerja dengan pelanggan yang sulit

Building High Performance Tim dan Memotivasi Individu

·         Membangun tim berkinerja tinggi

·         Latihan team building

·         Kekuatan dukungan dan kerjasama yang saling menguntungkan

·         Membangun kerja sama tim dengan dukungan dan pengakuan

·         Coaching dan mentoring

·         Dampak stres terhadap kinerja individu dan tim

·         Manfaat dari kerja tim dan kerjasama

Memimpin Menuju Layanan Customer yang Unggul

·         Merekrut, wawancara dan mempekerjakan personil yang berkualitas

·         Mengembangkan dan melaksanakan pelatihan yang efektif

·         Pentingnya sikap dan kerja sama tim

·         Pengembangan profesional dan perbaikan terus-menerus

·         Menetapkan tujuan kinerja dan harapan

·         Karyawan dan penilaian kinerja

·         Memberdayakan, memotivasi dan mempertahankan personil garis depan

·         Akhir training review dan mendelegasikan umpan balik

COURSE METHOD

Coordinator Team

v  Presentation

v  Discuss

v  Case Study

v  Evaluation

v  Simulation

Drs. Bambang Darmadi, MM Dan TEAM

 

Mereka berpengalaman dalam manajemen sumber daya manusia, Public Speaking, Sekretaris dan Indonesia Marketing Assotiation

TIME & VENUE

COURSE FEE

Hotel Dafam Fortuna  Malioboro

Yogyakarta

28-30 July 2016

30 August – 1 July 2016

6-8 October 2016

3 days

08 am – 04pm

IDR 5.800.000,- Per participant non residential at Yogyakarta

Disc 10% untuk 3 orang pendaftaran dari perusahaan yang sama.

Course fees can be transferred to the following account number :

CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

 

FACILITY

INFORMATION AND REGISTRATION

¨  Module / Handout

¨  Certificate

¨  Souvenir

¨  Training Kit

¨  USB

JP Consultant

Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta

Phone        :  02743326339

Email        :jpconsultantyogyakarta@gmail.com

Web          : www.jptrainingcenter.com

Contact     : Tina     (085741853818)

                                (082225972336)

                    Fia       (081215667730)

 

 

 

Offering Training

Product Management and Development for Retail Banks

DESCRIPTION

Meningkatnya daya saing pasar jasa keuangan berarti bahwa bisnis harus mengelola produk untuk pertumbuhan optimal dan membedakan proposisi produk mereka untuk berhasil. Training ini untuk memungkinkan para peserta untuk tetap berada pada persaingan terdepan, penting bahwa produk-produk baru yang dikembangkan untuk memenuhi pasar baru dan merangkul teknologi baru. Sebuah pendekatan terstruktur untuk mengembangkan produk baru dan mengelola portofolio produk yang ada adalah kunci untuk strategi yang berhasil.

WHO SHOULD ATTEND

Training ini didesain untukManajer pengembangan produk, manajer pemasaran, kepala pemasaran, kepala unit bisnis dan manajer distribusi.

SUMMARY OUTLINE

Manajemen produk

·         Faktor kunci ketika mengelola produk

1.      Produk Life Cycle

2.      Mengklasifikasikan portofolio produk

3.      Positioning produk yang sukses

4.      Menggunakan segmentasi pelanggan untuk mengidentifikasi kesenjangan dan peluang

5.      Mengidentifikasi ketika produk perlu dirubah

6.      Prinsip-prinsip manajemen produk

·         Alat untuk meningkatkan pertumbuhan pendapatan

1.      Kunci untuk produk pendapatan tumbuh

2.      Alat untuk manajemen produk yang efektif

3.      Pelaporan manajemen untuk sukses yang berkelanjutan

·         Mitra dalam pertumbuhan

1.      Menggunakan titik sentuh pelanggan secara efisien untuk mengoptimalkan penjualan silang

2.      Pentingnya untuk mengakhiri proses

3.      Peran layanan pelanggan dan operasi

4.      Mendapatkan buy-instakeholder

·         Peran kunci dari merek dan strategi

1.      Dampak dari merek dan strategi bisnis pada portofolio produk

2.      Posisi organisasi fungsi manajemen produk

·         Strategi penetapan harga yang efektif

1.      Menciptakan strategi penentuan harga

2.      Faktor-faktor yang mempengaruhi harga

3.      Siklus Hidup Harga

4.      Dampak dari merek pada posisi harga

5.      Manfaat dari harga tersegmentasi

6.      Penggunaan produk silang dijual untuk mendanai harga produk inti

7.      Bagaimana penjualan yang dapat meningkatkan hasil

·         Kontrol harga

1.      Proses tata kelola perubahan harga

·         Perubahan harga

2.      Pricing elastisitas : kenaikan harga sekaligus menjaga pelanggan

3.      Tantangan melakukan riset pasar pada harga

4.      Cara efektif mengkomunikasikanvalueproposition

5.      Peran komunikasi (internal dan eksternal) dalam manajemen yang efektif dari kenaikan harga

Pengembangan produk baru

 

·         Proses untuk pengembangan produk baru

1.      5 tahap kunci keberhasilan

2.      Penerapan model teoritis kunci dalam praktek

3.      10 aturan pengembangan produk

·         Membuat pelanggan jantung pengembangan produk

1.      Peran penelitian kualitatif dan kuantitatif

2.      Kebutuhan pelanggan pemetaan

3.      Alignment pengembangan produk untuk segmentasi pelanggan

4.      Penggunaan loop umpan balik untuk mengidentifikasi persyaratan produk baru

5.      Peran merek

·         Penilaian terhadap pasar dan persaingan

1.      Pengumpulan data pasar dan tren industri

2.      Benchmarking dan ancaman kompetitif

3.      Peran regulasi perubahan lingkungan tren dan risiko

4.      Mengevaluasi potensi pangsa pasar

·         Strategi bisnis fit

1.      Nilai-nilai inti dari bank Anda tercermin dalam produk-produknya

2.      Tingkat pengembalian keuangan yang diperlukan untuk berhasil

3.      Memanfaatkan  proyek serupa yang sudah dimulai

·         Merancang dan membangun produk Anda untuk berhasil

1.      Penilaian kelayakan rinci dari semua fungsi Bank

2.      Fungsi desain kritis dan elemen

3.      Menetapkan anggaran proyek

4.      Analisis risiko

5.      Pentingnya rencana proyek yang rinci dan jelas

6.      Peran stakeholder sebagai juara produk

7.      Melaksanakan dan memantau untuk kesuksesan

8.      Jalankan peluncuran produk (termasuk PR)

9.      Komunikasi internal waspada

10.  Ulasan kinerja dan layanan pelanggan

11.  Pemantauan reaksi pesaing dan alamat sesuai

·         Dampak teknologi

1.      Merangkul teknologi baru untuk berinovasi

2.      Memahami kemampuan sistem internal pada pengiriman produk

3.      Keuntungan dan kerugian dari label untuk memperluas produk

4.      Cepat melacak pengembangan produk Anda

5.      Libatkan pelanggan di pusat desain produk

COURSE METHOD

Coordinator Team

v  Presentation

v  Discuss

v  Case Study

v  Evaluation

v  Simulation

Drs. BambangDarmadi, MM Dan TEAM

 

Merekaberpengalamandalammanajemensumberdayamanusia, Public Speaking, Sekretarisdan Indonesia MarketingAssotiation

TIME & VENUE

COURSE FEE

Hotel DafamFortunaMalioboro

Yogyakarta

25-27 July 2016

29-31 August 2016

14-16 November 2016

3days

08 am – 04pm

IDR 5.800.000,- Per participantnonresidentialat Yogyakarta

Disc 10% untuk 3 orang pendaftarandariperusahaan yang sama.

Course fees can be transferred to the following account number :

CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

 

FACILITY

INFORMATION AND REGISTRATION

¨  Module / Handout

¨  Certificate

¨  Souvenir

¨  Training Kit

¨  USB

JP Consultant

KalibayemNo. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta

Email        :jpconsultantyogyakarta@gmail.com

Web          : www.jptrainingcenter.com

Contact     : Tina     (085741853818)

                                (082225972336)

                    Fia       (081215667730)

 

Page 10 of 190« First...89101112...203040...Last »

KONTAK

Call JP CONSULTANT

Public Training 2019

Pelaksanaan Pelatihan 2018

PELATIHAN PTPN III MEDAN

Collage 2017-09-25 13_13_48

PDAM SURABAYA

Collage 2017-10-13 18_29_47

PDAM SUARABAYA

Collage 2017-10-29 15_39_58

MUNCUL GROUP YOGYAKARTA

Collage 2017-11-07 06_47_04

PDAM SURABAYA

Collage 2017-11-11 19_33_21

SMK3 PERTAMBANGAN BENGKALIS

 

 

 

PELATIHAN DAN PRAKTEK MOTOR AND MOTOR CONTROLS

???????????????????????????????

PELATIHAN CORROSION CONTROL OIL GAS EXPLORATION INDUSTRY

Steel Pipelines

Pelatihan Electrical

Project Management

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL

Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

Training JP Consultant 1

PELATIHAN CHARACTER BUILDING

IMG_4364

Inhouse Training 2015

PELATIHAN TROUBLESHOOTING RELAY PROTECTION

PJB

INHOUSE TRAINING BASIC DRILLING

Cepu 1

Cepu