Get Adobe Flash player

Categori

Training running 2018

Features

Page 1 of 5812345...102030...Last »

Offering Training

Customer Service for Security

DESCRIPTION

  Peran dasar dari seorang security adalah untuk membantu melindungi. Namun, sebagian besar pekerjaan penjaga keamanan memerlukan lebih banyak  hanya melihat ke ruang publik untuk memastikan semua orang tetap aman. Dalam banyak hal pekerjaan security dan layanan pelanggan berjalan beriringan. Mengambil melihat lebih dekat pada layanan pelanggan akan membantu Anda memahami bagaimana pekerjaan security juga sesuai bekerja seperti halnya customer service. Ketika security datang untuk melindungi properti,mengendalikan situasi atau orang  orang, itu selalu berhadapan langsung dengan pelanggan. Para securiy ini merupakan garda terdepan dalam  perusahaan atau organisasi yang turut berperan dalam memberikan pelayanan pada berbagai pihak yang berkepentingan, baik eksternal maupun eksternal. Dari pelatihan ini peserta diharapkan mampu bekerja dengan baik,ramah,penuh perhatian dan profesional dalam melayani pelanggan.

WHO SHOULD ATTEND

 Training ini sesuai untuk semua pihak yang behubungan dengan sistem keamanan secara langsung dilapangan

SUMMARY OUTLINE

1.   Ice Breaking
2.    Peranan Security dalam pencitraan perusahaan
3.    Memahami keberadaan pelanggan/tamu

  • Memahami tipe-tipe pelanggan/tamu
  • Pelanggan internal dan eksternal
  • Pentingnya pelayanan prima bagi pelanggan/tamu.

4.    Teknik pelayanan:

  •  Kesan pertama/menciptakan citra positif di mata pelanggan/tamu
  • Sikap positif
  •  Interpersonal communication skill
  • Active listening

5.    Etiket menghadapi pelanggan/tamu:

  • Menyambut tamu/pelanggan
  •  Etiket berbicara dengan pelanggan/tamu
  •  Menolak pelanggan/tamu yang tidak berkepentingan
  •  Menghadapi keluhan/situasi sulit dengan pelanggan/tamu
  •  Sikap bersosialisasi yang baik kepada karyawan dan tegas berdasarkan tanggung jawab

6.    Pengembangan diri:

  •  Manajemen waktu, teknik pembagian shift kerja yang efektif
  •  Manajemen di bawah tekanan
  •  Kerjasama tim yang efektif

COURSE METHOD

Coordinator Team

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation
  5. Simulation

Drs. Bambang Darmadi, MM dan TEAM

Merupakan praktisi service excellence yang telah banyak diminta menjadi pembicara di berbagai kegiatan seminar perusahaan serta berpengalaman praktis di bidang pelayanan pelanggan dan public relations.

Offering Training

Effective Negotiation Skills for Project Managers

DESCRIPTION

    Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan negosiasi Anda dengan membantu untuk mengidentifikasi strategi negosiasi pilihan Anda sendiri dan menyesuaikannya dengan kemajuan dan format setiap negosiasi yang diberikan. Pelatihan khusus kami dirancang bagi Anda untuk mengalami skenario negosiasi khas di berbagai titik dalam siklus hidup proyek. Peserta akan mengembangkan kesadaran tentang strategi efektivitas sendiri selama tahap negosiasi manajemen proyek, teknik negosiasi dan umpan balik yang aktif pada aplikasi untuk pengembangan lebih lanjut dan perbaikan adalah topik utama dalam agenda pelatihan kami.

WHO SHOULD ATTEND

 Project managers,Program and portfolio managers,Project team members,Line managers Specialists and Other staff engaged in project negotiations on a regular basis

SUMMARY OUTLINE

Negotiation Basics

  • Understanding the foundational concepts of negotiation
  • Developing an awareness of your own negotiation strategies
  • Negotiation phases
  • Common approaches to negotiating
  • Principled negotiating basics
  • Personal negotiating strategies

Project Negotiation

  • Different levels of complexity in negotiations
  • Working within negotiation phases and identifying when to move into the next phase
  • Practice in adapting negotiation strategy to the dynamics of the negotiation
  • Optimizing negotiation skills
  • Negotiating a project charter
  • Negotiating for project resources
  • Negotiating for a specific project resource

 Practical Application

  • Reviewing personal learning objectives
  • Assessing development progress
  • Committing to transfer minimum of three new behaviors to work environment
  • Peer exercise: achievements
  • Personal commitments

COURSE METHOD

Coordinator Team

  1. Presentation
  2. Discuss
  3. Case Study
  4. Evaluation
  5. Simulation

Drs. Bambang Darmadi, MM dan TEAM

 

They experienced in human resources management, Public Speaking, Secretary

Page 1 of 5812345...102030...Last »

Public Training 2018

Pelaksanaan Pelatihan 2018

PELATIHAN PTPN III MEDAN

Collage 2017-09-25 13_13_48

PDAM SURABAYA

Collage 2017-10-13 18_29_47

PDAM SUARABAYA

Collage 2017-10-29 15_39_58

MUNCUL GROUP YOGYAKARTA

Collage 2017-11-07 06_47_04

PDAM SURABAYA

Collage 2017-11-11 19_33_21

SMK3 PERTAMBANGAN BENGKALIS

 

 

 

PELATIHAN DAN PRAKTEK MOTOR AND MOTOR CONTROLS

???????????????????????????????

PELATIHAN CORROSION CONTROL OIL GAS EXPLORATION INDUSTRY

Steel Pipelines

Pelatihan Electrical

Project Management

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL

Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

Training JP Consultant 1

PELATIHAN CHARACTER BUILDING

IMG_4364

Inhouse Training 2015

PELATIHAN TROUBLESHOOTING RELAY PROTECTION

PJB

INHOUSE TRAINING BASIC DRILLING

Cepu 1

Cepu