Get Adobe Flash player

Categori

Training running 2018

jptraining

Page 30 of 424« First...1020...2829303132...405060...Last »

Offering Training

 Pelatihan Pelayanan Prima

DESKRIPSI

  Memberikan pelayanan yang baik kepada Konsumen saat ini sudah merupakan hal yang biasa. Standar Pelayanan sudah suatu keharusan bagi setiap institusi yang yang berhubungan dengan Konsumen, baik internal maupun eksternal. Pelayanan  Prima (Service Excellent) merupakan  jawaban  atas  keinginan  Pelanggan,  apabila Perusahaan ingin meningkatkan loyalitas Pelanggannya dalam menggunakan produk maupun jasa yang ditawarkan

  Memberikan pelayanan yang melebihi apa yang diharapkan oleh Pelanggan, akan menempatkan Perusahaan dalam posisi selangkah lebih maju dibandingkan pesaingnya dalam merebut hati para Pelanggan yang pada akhirnya akan berdampak pada peningkatan penjualan. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelanggan yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan :

  • Meningkatkan  kemampuan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  melebihi  ekspektasi pelanggan
  • Memiliki kemampuan untuk menangani permasalahan yang dihadapi oleh Pelanggan
  •  Menjadikan   pelayanan   kepada   Pelanggan   sebagai   sikap   yang   membudaya   dalam Perusahaan sebagai cerminan bahwa Perusahaan menempatkan kepentingan Pelanggan sebagai hal yang utama.

PESERTA PELATIHAN

Mereka  yang  dalam  pekerjaannya  memiliki  interaksi  dengan  Konsumen,  baik    langsung maupun tidak langsung

MATERI PELATIHAN

  • Pengertian Pelanggan
  • Fokus Pada Pelanggan
  • Keinginan & Kebutuhan Pelanggan
  • Kepuasan Pelanggan
  • Membangun Loyalitas Pelanggan
  • Mengukur Tingkat Kepuasan
  • Pelayanan = Penjualan
  • Moment Of Truth
  • Komunikasi Yang Efektif
  • Mengatasi Penolakan
  • Menangani Keluhan
  • Layanan Pemulihan
  • Pelayanan Berbasis Preventif
  • Role Play

COURSE METHOD

COURSE SPEAKER

v  Presentation

v  Discuss

v  Case Study

v  Evaluation

v  Simulation

Drs Bambang Darmadi,M.M

TIME & VENUE

COURSE FEE

Dafam Fortuna Hotel Malioboro  

 

18-20 July 2016

22-24 August 2016

26-28 October 2016

3 days

08 am – 04 pm

 

IDR 5.500.000,- Per participant non residential at Yogyakarta

Disc 10% for 3 registrations from the same company.

Free 1 participant if registration  4  participant from the same company

 

Course fees can be transferred to the following account number :

CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

 

FACILITY

INFORMATION AND REGISTRATION

¨  Module / Handout

¨  Certificate

¨  Souvenir

¨  Training Kit

¨  USB

¨  Training di hotel Berbintang

¨  Penjemputan jika mengirimkan peserta minimal 2 orang

JP Consultant

Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta

Phone         :  02743326339

Web            : www.jptrainingcenter.com

Email         :jpconsultantyogyakarta@gmail.com

Contact     : Tina  (082225972336)

                                 (085741853818)

                       Fia    (081215667730)

 

 

 

 

Offering Training

People Management & Team Leadership

DESCRIPTION

    Pindah ke team leader atau manajer lini depan adalah perubahan signifikan untuk supervisor atau spesialis teknis. Menyeimbangkan tuntutan organisasi dan pelanggan yang lebih luas dengan kebutuhan panggilan tim untuk berbagai keterampilan, dan kemampuan dan kepercayaan diri untuk tahu kapan untuk berdiri kembali dari tekanan operasional dan memahami gambaran yang lebih besar. Manajer yang telah berbagi dan mempraktekkan cara yang berbeda untuk melakukan fungsi kepemimpinan kunci menawarkan peningkatan kesadaran diri, fleksibilitas dan kepercayaan diri. Mereka lebih mampu untuk berdiri kembali dari detail sehari-hari dan fokus pada kebutuhan organisasi jangka panjang, aman dalam pengetahuan bahwa tim mereka kompeten dan termotivasi untuk menangani tugas-tugas operasional. Pada training ini peserta akan mendapat berbagai pendekatan yang berbeda untuk kepemimpinan dan praktek manajemen, yang memungkinkan mereka untuk memilih mana yang paling cocok untuk situasi dan gaya pribadi mereka. Kesempatan untuk bereksperimen dengan teknik kunci sebelum menerapkannya di tempat kerja akan membantu membangun kepercayaan diri untuk bergerak melampaui asumsi tradisional tentang cara 'benar' untuk mengelola. Pada akhir training ini, peserta akan dapat:

·         Memahami peran Anda sebagai manajer dan pemimpin

·         Menetapkan tujuan dan standar kinerja yang jelas untuk tim Anda

·         Mengelola beban kerja Anda menggunakan prioritas dan delegasi teknik yang efektif

·         Memaksimalkan kemampuan mempengaruhi Anda

·         Membangun tim yang efektif

·         Mengembangkan dan memanfaatkan kemampuan anggota tim

 

WHO SHOULD ATTEND

Training didesai untuk Pemimpin tim, supervisor dan profesional baru atau dengan pengalaman sedikit pelatihan sebelumnya.

SUMMARY OUTLINE

Memahami Peran Anda

·         Pemimpin atau manajer?

·         Persepsi diri

·         Di luar deskripsi pekerjaan: mencari tahu apa yang dibutuhkan organisasi Anda dari Anda

·         Menyeimbangkan tuntutan pemangku kepentingan yang bertentangan

·         Memahami sifat perubahan

·         Sebuah model untuk mengimplementasikan perubahan

Efektivitas Pribadi, Manajemen Waktu dan Delegasi

·         Memahami diri sendiri dan lingkungan organisasi Anda

·         Orientasi hasil

·         Menetapkan tujuan pribadi dan tim

·         mengelola kinerja

·         Menemukan dan menggunakan waktu secara efektif

·         Sebuah model untuk delegasi yang efektif

Komunikasi, Pengaruh & Manajemen Konflik

·         Saluran komunikasi

·         Keterampilan mendengarkan yang efektif

·         Emosi dan penghakiman

·         Rapport building

·         Persuasi dan negosiasi: kunci pengaruh pribadi

·         Mengelola konflik tegas

Team Building, People Management dan Motivasi

·         Bagaimana tim bekerja berkinerja tinggi

·         Mengidentifikasi peran tim

·         Tim dalam praktek: teambuilding latihan

·         Motivasi dan penghargaan

·         Membangun dan berbagi visi untuk tim

·         Pendekatan yang berbeda untuk kepemimpinan

Meningkatkan Kinerja Tim melalui Coaching & Pengembangan

·         Bagaimana orang belajar

·         Pelatihan untuk pertumbuhan pribadi dan tim

·         Feedback keterampilan

·         Perencanaan pembangunan

COURSE METHOD

Coordinator Team

v  Presentation

v  Discuss

v  Case Study

v  Evaluation

v  Simulation

PATISINA. ST.,M.Eng

Akademisi dan praktisi dalam mengelola perusahaan,  beberapa jabatan yang pernah di pegang dari Project manager, General manager, Business development, dan terakhir bersama teman-teman mengelola perusahaan untuk proyek EPC dan dipercaya menjadi Direktur, pengalaman menjadi trainer di beberapa perusahaan BUMN dan swasta untuk bidang Industrial Engineering, Operation Management, Human Resource Management, SCM, Teknik Negosiasi, Quality, GKM, dll

TIME & VENUE

COURSE FEE

Hotel Dafam Fortuna  Malioboro

Yogyakarta

25-27 Juli 2016

5-7 September 2016

19-21 Desember 2016

3 days

08 am – 04 pm

 

IDR 5.800.000,- Per participant non residential at Yogyakarta

Disc 10% untuk 3 orang pendaftaran dari perusahaan yang sama.

Course fees can be transferred to the following account number :

CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

 

FACILITY

INFORMATION AND REGISTRATION

¨  Module / Handout

¨  Certificate

¨  Souvenir

¨  Training Kit

¨  USB

JP Consultant

Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta

Email        :jpconsultantyogyakarta@gmail.com

Web          : www.jptrainingcenter.com

Contact     : Tina     (085741853818)

                                (082225972336)

                    Fia       (081215667730)

 

Page 30 of 424« First...1020...2829303132...405060...Last »

Training Running 2018






Public Training 2015

PELATIHAN DAN PRAKTEK MOTOR AND MOTOR CONTROLS

???????????????????????????????

PELATIHAN CORROSION CONTROL OIL GAS EXPLORATION INDUSTRY

Steel Pipelines

Pelatihan Electrical

Project Management

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL

Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

Training JP Consultant 1

PELATIHAN CHARACTER BUILDING

IMG_4364

Inhouse Training 2015

PELATIHAN TROUBLESHOOTING RELAY PROTECTION

PJB

INHOUSE TRAINING BASIC DRILLING

Cepu 1

Cepu